{"id":1123,"date":"2026-09-11T08:07:10","date_gmt":"2026-09-11T07:07:10","guid":{"rendered":"https:\/\/fennaofficial.com\/returns\/"},"modified":"2026-09-11T09:02:32","modified_gmt":"2026-09-11T08:02:32","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fennaofficial.com\/fr\/returns\/","title":{"rendered":"Retours &#038; remboursements"},"content":{"rendered":"<p>Nous voulons que vous aimiez vos pi\u00e8ces FENNA. Si quelque chose ne vous convient pas, vous pouvez retourner ou \u00e9changer votre pi\u00e8ce dans les 14 jours suivant la livraison.<\/p>\n<h2>Conditions<\/h2>\n<ul>\n<li>Les pi\u00e8ces doivent \u00eatre non port\u00e9es, non lav\u00e9es et en parfait \u00e9tat, avec toutes leurs \u00e9tiquettes et leur emballage d'origine.<\/li>\n<li>Les pi\u00e8ces retouch\u00e9es, faites sur mesure ou personnalis\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es, sauf en cas de d\u00e9faut.<\/li>\n<li>Pour des raisons d'hygi\u00e8ne, les pi\u00e8ces pr\u00e9sentant des traces d'usure, de parfum ou de maquillage ne peuvent pas \u00eatre accept\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment retourner ou \u00e9changer une pi\u00e8ce<\/h2>\n<ol>\n<li>Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant votre num\u00e9ro de commande et la pi\u00e8ce que vous souhaitez retourner ou \u00e9changer.<\/li>\n<li>Nous confirmons votre demande et vous envoyons les instructions de retour.<\/li>\n<li>Renvoyez la pi\u00e8ce soigneusement emball\u00e9e. Nous vous recommandons un envoi avec suivi.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Frais de retour<\/h2>\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si la pi\u00e8ce est d\u00e9fectueuse ou si nous vous avons envoy\u00e9 un mauvais article.<\/p>\n<h2>Remboursements<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification de la pi\u00e8ce retourn\u00e9e, nous vous remboursons sous 14 jours. Les paiements en ligne sont rembours\u00e9s sur le moyen de paiement d'origine. Les commandes r\u00e9gl\u00e9es \u00e0 la livraison sont rembours\u00e9es par virement bancaire. Les frais de livraison initiaux ne sont pas rembours\u00e9s, sauf si la pi\u00e8ce est d\u00e9fectueuse ou non conforme.<\/p>\n<h2>\u00c9changes<\/h2>\n<p>Vous pouvez \u00e9changer une pi\u00e8ce contre une autre taille ou une autre couleur, selon les disponibilit\u00e9s. Si la nouvelle pi\u00e8ce a un prix diff\u00e9rent, nous vous remboursons la diff\u00e9rence ou vous demandons de la r\u00e9gler.<\/p>\n<h2>Pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses ou non conformes<\/h2>\n<p>Si votre pi\u00e8ce arrive endommag\u00e9e ou d\u00e9fectueuse, ou ne correspond pas \u00e0 votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos. Nous la remplacerons ou vous rembourserons int\u00e9gralement, frais de livraison compris.<\/p>\n<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : septembre 2026<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>We want you to love your FENNA pieces. If something is not right, you can return or exchange it within 14 days of delivery. Conditions Pieces must be unworn, unwashed and undamaged, with all original tags and packaging. Pieces that have been altered, made to measure or personalised cannot be returned, unless they are faulty. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1123","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fennaofficial.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1123","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fennaofficial.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fennaofficial.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fennaofficial.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fennaofficial.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1123"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fennaofficial.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1123\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1154,"href":"https:\/\/fennaofficial.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1123\/revisions\/1154"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fennaofficial.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}