Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur fennaofficial.com, la boutique en ligne de FENNA, maison de mode basée à Marrakech, au Maroc. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

Nos pièces

Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos pièces. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran et, de nombreux détails étant réalisés à la main, de légères variations entre les pièces font partie de leur caractère et ne constituent pas des défauts.

Prix

Tous les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD). Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la commande, avant sa confirmation. Si vous payez dans une autre devise, le taux de change et les éventuels frais de conversion sont fixés par votre banque ou votre prestataire de paiement.

Commandes

Votre commande est confirmée dès réception de notre confirmation de commande. Nous pouvons vous contacter par téléphone ou par message pour confirmer vos informations de livraison. Nous pouvons annuler une commande en cas d'erreur de prix manifeste, si une pièce n'est plus disponible ou si une commande semble frauduleuse. Toute somme déjà versée est alors intégralement remboursée.

Paiement

Pour les livraisons au Maroc, vous pouvez payer à la livraison. Les commandes expédiées à l'étranger sont payées en ligne via les moyens de paiement proposés lors de la commande, et les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

Livraison

Les zones, tarifs et délais de livraison sont décrits sur notre page Livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les commandes expédiées hors du Maroc peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation, à la charge du destinataire.

Retours et remboursements

Vous pouvez retourner ou échanger des pièces dans les conditions prévues par notre politique de retours et remboursements. Cela ne porte pas atteinte aux droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation sur la protection des consommateurs qui vous est applicable.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site, y compris les créations, photographies, textes ainsi que le nom et le logo FENNA, appartient à FENNA et ne peut être copié ou utilisé sans notre autorisation écrite.

Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des retards du transporteur, des formalités douanières ou des événements naturels. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain, notamment la loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. Nous chercherons toujours d'abord à résoudre tout litige à l'amiable. À défaut, les tribunaux de Marrakech seront compétents, sans préjudice des droits impératifs dont bénéficient les consommateurs dans leur pays de résidence.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur à la date de votre commande s'applique à cette commande.

Dernière mise à jour : septembre 2026